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苦情処理（くじょうしょり）とは、使用者が企業の円滑な経営を維持するために、従業員の処遇や労働条件に関する不満をあらかじめ定められた手続きに従って処理することである。日本の労働基準法89条において、常時10人以上の労働者を使用する使用者は、賃金、労働時間、その他一定の事項について就業規則を作成し、行政官庁に届け出なければならないと定めている。また、労働組合があ...

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苦情処理/関連項目

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苦情処理/関連項目

2007/12/04 日記<苦情処理>

苦情処理

苦情処理（くじょうしょり）

事業者が顧客からの苦情に対応することについては、クレームを参照。

労務管理における苦情処理については本項で詳述。
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苦情処理（くじょうしょり）とは、使用者が企業の円滑な経営を維持するために、従業員の処遇や労働条件に関する不満をあらかじめ定められた手続きに従って処理することである。日本の労働基準法89条において、常時10人以上の労働者を使用する使用者は、賃金、労働時間、その他一定の事項について就業規則を作成し、行政官庁に届け出なければならないと定めている。また、労働組合がある場合には、労働協約によって労働条件が決定される。しかしながら、これらの協約や規則の解釈、適用をめぐって紛議を生ずることがある（権利争議）。このような紛争は、労働条件の新規決定や改正をめぐる労使紛争（利益争議）とは区別して、団体交渉や争議行為を経ずに円満に解決することが望ましい。そこで、就業規則や労働協約の中には、苦情処理制度を定め、苦情処理手続きを定めている場合が一般である。20世紀半ばから末にかけての高度経済成長にあった日本では、実際には公式の苦情処理制度よりは、現場管理職等による非公式な問題解決が多かったが、21世紀初頭からは労働契約の個別化が進み、地方労働局や地方公共団体の労働相談にかかる事案が増加した。

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クレーム処理のプロが教える断る技術

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苦情処理リンク

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa97137.html
「苦情処理」みたいな仕事をしてらっしゃる方、いましたら ...

製品に関する「苦情処理」を担当としてる方いらっしゃったらちょっとお聞きしたいのですがその仕事の大変なところ、フラストレーションなど。特に大きな会社の苦情処理センターにつとめてる方にお話を伺いたいです。実は私はTVドラマの番組制作をしてい ...

http://plaza.rakuten.co.jp/bijiben/diary/200507050000/
苦情処理でファンを増やす法 - ビジベンの「私の仕事に役立った ...

ビジベンの「私の仕事に役立ったビジネス書」 ... さて、先週から書いている「苦情処理でファンを作る法」。今までは、どこのビジネス書にも載っているベーシックな対処法を述べました。今日は、それプラス心理学的にアップグレードした方法について書き ...

http://plaza.rakuten.co.jp/bijiben/diary/200507130000/
苦情処理に効く名言 - ビジベンの「私の仕事に役立ったビジネス書 ...

ビジベンの「私の仕事に役立ったビジネス書」 ... その前に、苦情処理の名言。昔のノートをひっくり返し、苦情処理に効くと思われる名言を集めてみました。以下、アトランダムにあげてみましょう。 ●「相手に直接会って話すのが、お互いの悪感情を一掃 ...

http://www.gender.go.jp/danjo-kaigi/kansieikyo/siryo/ka06-3_4.pdf
仕事と子育て

ファイルタイプ: PDF/Adobe Acrobat1．苦情処理・監視専門調査会. （1）苦情処理関係. ?男女共同参画に関する施策についての苦情の処理及び人権侵害における被害者の救済に ... 登用等の促進、仕事と子育ての両立支援策の方針について（平成 13 年 7 月 6 日閣議決定） ...

http://www.gender.go.jp/danjo-kaigi/siryo/ka05-2_3.pdf
苦情処理・監視専門調査会の検討状況及び今後の進め方について

する平成 13 年度の活動方針｣を決定. 第7回会合（平成13年10月19日開催）. ○苦情処理等関係ヒアリング. 第8回会合（平成13年11月9日開催）. ○平成13年度監視関係ヒアリング（仕事と子育ての両立支援 ...

http://yatti1256.blog64.fc2.com/blog-entry-370.html
yattiの日記苦情処理・・・？ばかり

苦情処理・・・？ばかり. 新年が始まって4日に職場に行った。挨拶も終わらないうちに電話が鳴った。苦情の電話私が出した文書や電話だったらそれなりに対応もできるけど仕事のできない正職員のやったことに「どうして私が答えなければいけないの？」 ...

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1011823190
電話で苦情を受け付けるようなお仕事の方はどのように気持ちを切り替え ...

殆ど苦情処理のような部署でしたが（苦笑）いま流行のお笑いタレントのように「右から左へ受け流す～♪」のが一番です。 ... っていうビクビクした気持ちで仕事をされていると思います。こんな精神状態の時に、案の定、クレームの電話が来ると大きな ...

http://www.keiri-haken.com/word/word/0090.html
経理・総務の派遣お仕事情報 - 経理秘書

株式会社経理秘書は経理、総務専門の人材派遣会社です。派遣・紹介予定派遣のお仕事情報を掲載しています。 ... 苦情処理. 派遣スタッフから派遣先の就業環境、残業時間、指揮命令、セクハラ等の苦情があった場合に、派遣先に通知したり適切な処理を行わ ...

http://www.city.nagoya.jp/shisei/danjyo/danjyo/kujyo/h_15houkoku/nagoya00008313.html
名古屋市:苦情処理報告書(市橋克哉)（名古屋市政）

がわたしたち苦情処理委員に与えた権限は、市の施策の見直し、是正を要望したり、民間の関係者へ助言したりするものです。したがって、わたしたちの仕事は、条例上、一方的に命令するなど強力な権力行使は認められていませんから、市の関係機関や民間の ...

http://coach.client.jp/396/
コーチング｜全方位苦情処理

苦情処理係という仕事があります。つまりお客のクレームを一手に引き受ける仕事です。苦情処理の鉄則は、「お客の感情を肯定する」ということです。理由はどうあれ、お客が嫌な思いをしたのは、そのお客にとって事実であるからです。 ...

http://ameblo.jp/8574/entry-10025415362.html
苦情処理と職場の人間関係｜いろは記念館

苦情処理と職場の人間関係. 苦情は反省材料をいただける貴重な情報です. ●患者様が医療機関に期待していること ... 自分で処理ができない場合は、上司、先輩に早く替わってもらうこと。医療への希望に燃え、医療の仕事に携わったとしても、職場内の人間 ...

http://www.pref.saitama.jp/A01/BS00/kujyou/houkoku/h18kujyo.html
埼玉県／平成18年度埼玉県男女共同参画苦情処理年次報告書

苦情処理機関は、条例において、男女共同参画審議会、県男女共同参画推進センターとともに、埼玉県における男女共同参画政策の総合的な推進体制に不可欠な制度として位置づけられている。そこで、苦情処理委員の仕事に審議会委員としての経験が活かされれ ...

http://www.pref.saitama.lg.jp/A01/BS00/kujyou/houkoku/h16kujyo.html
埼玉県／平成16年度埼玉県男女共同参画苦情処理年次報告書

本報告書は平成16年4月から平成17年3月までの男女共同参画苦情処理委員の活動状況の概要をまとめたものです。 .... また、仕事と家庭生活のかかわり方について女性の望ましい姿を尋ねたところ、「仕事優先」と答えた人は97年調査に比べると2倍 ...

http://www.mochikabu-ntt-union.jp/f_study/study05.html
持株ふむふむSTUDY

ワーク／ライフ・バランスとは「仕事と私生活のバランスをとりながら、人生を充実させる」という考え方で、世界中に広まっている。 ... そこでNTT労働組合は団体交渉とは別に、会社と「苦情処理に関する協約」を締結し、苦情処理制度が設けられている。 ...

http://pcoach.net/2007/10/31/post_308.html
Performance-Coaching: 「消費者からの苦情処理」解析ソフトを社員の ...

「改善力」、「仕事の質」を高める. 「消費者からの苦情処理」解析ソフトを社員のストレス測定や顧客管理に応用. 消費者からの苦情処理などの電話対応を請け負ってきた「コールセンター」各社が、契約先企業への新しいサービスを打ち出しているようです。 ...

http://www.asahi-net.or.jp/~hu4c-oosw/work3.htm
麻里沙のバンコク就職体験記3

バンコク国際空港のグラホ時代を綴る､麻里沙のバンコク就職体験記。第3幕・苦情処理係その1. ... 小さく設けられたので、飲み物サービスはないが、そこも飲み物係の仕事になり、「飲み物係」のローテーションに「インフォメーションの日」が加わった。 ...

http://www.jinkuru.com/privacy/privacy01.html
個人情報適正管理規程：ジンクルお仕事情報！

派遣スタッフの個人情報に関して、当該情報に係る本人からの苦情の申出があった場合については、苦情処理担当者は誠意を持って適切な処理をすること。なお、個人情報に係る苦情処理担当者は派遣元責任者とする。 ...

http://bijiben.cocolog-nifty.com/bijiben/2005/06/post_e23f.html
ビジベンのよろず公開講座: 苦情・クレーム処理でファンを作る法

でも、責任者は、こういう事故での苦情・クレームでファンを作ってほしくない。人命がかかっている場合は、完璧に、苦情を発生させない姿勢で仕事に臨んでもらいたいものです。さて、今日も商品やサービスへの苦情処理法をご紹介しましょう。 ...

http://hohjinkai.or.jp/news/5438/finance/finance.html
中法ニュース第5438号

大企業の場合は、仕事が分化されているために、サービスセンターとか、お客様センターとかクレーム処理専門のセクションが担当する場合が多い。しかし、苦情処理は千差万別でマニュアルを越える対応が必要になることが多い。 ...

http://hirohumi.at.webry.info/200603/article_22.html
苦情少林寺と図書館と病気と/ウェブリブログ

苦情処理、大変ですよねぇ・・・。私の場合、仕事での苦情処理というのはありませんが、それでもこちらのミスでお客様に迷惑をかけて謝ることはたまにあります。その時はミスした理由、対処の方法をきっちりお話しし、きちんと謝罪するとたいがい許し ...

http://fss-.hp.infoseek.co.jp/internship/taiken/yakusyo-kannkyou.htm
b インターンシップ先松山市役所環境部環境保全課 1 ...

苦情の処理の向かう車の中で、たくさんの職員と話すことができたから。 2つ目の目的は達成できなかった。自分にこの仕事があっているのかどうか、それはわからなかった。 3つ目の目的は達成できたと思う。いろいろな苦情処理に同行することで、 ...

http://shuncolle.nifty.com/shuncolle/word/%E8%8B%A6%E6%83%85%E5%87%A6%E7%90%86.htm
苦情処理についての最新情報【瞬！コレ by @nifty】

私は賃貸から売買までの営業となおかつ苦情処理から事務仕事までやってます。私が入社して一番始めに貰った仕事が年賀状構成から年賀状印刷そして住所録リストの管理ブログ名：プチ愛人生活と日々の生活♪ ...

http://www.kyorei.ed.jp/visiter/Essay/R-HoikuHyouka01.htm
保育の評価・苦情処理システム導入

一方、苦情処理システムは社会福祉法に規定され、現況ではとりあえず、苦情処理担当者を決定しておくだけで良いということらしいが、平成12年8月25日の東京 ... 仕事を休みづらいから保育園で病後時保育を推進しなければならないと考えているのである。 ...

http://biz.sbrain.co.jp/theme/T-21147.htm
名田正敏｜お客様の心をひきつけるサービスとは～苦情処理係から学んだ ...

栄転から、苦情処理室係への転任命令に落胆したが、苦情処理は重要な仕事であることがわかる。そこで学んだことは苦情が発生した場合は何をさておいてもすぐに対応することが大切なことである。赴任してすぐに大きな事件につながるアクシデントに遭遇。 ...

http://blogs.dion.ne.jp/minaminosimano_galan_dou/archives/3189069.html
ゆうびんや郵便配達日誌: Mの苦情処理講座

以前、Kumaさんに冗談交じりで「苦情処理の時は”M”になれ」などと言ったことがありました。怒られる事は嫌なことですが元はと言えば自分の責任。これも仕事の一つ、スキルアップのチャンスですぞ。謝罪の仕方にもよりますが、きっちりと誠意を見せれば ...

http://www.mypress.jp/v2_writers/miholucille/story/?story_id=390358
のんびりダイアリ～

苦情処理班. 海外生活-■仕事. 今日は雨がしとしと。肌寒い天気です。夕べ寝る前にスクワットと腹筋とその他軽～くストレッチをしたら、軽～く筋肉痛(ーー;) 普段いかに運動不足かが判るってもんです。せっかくなので、寝る前に続けてみようかなと思っ ...

http://www.jil.go.jp/press/documents/20071225.pdf
企業は、苦情・不満の把握方法として「管理職への相談を重視」

企業は、苦情・不満の把握方法として「管理職への相談を重視」. 規模が小さいほど「相談窓口」、「苦情処理委員会」の整備が遅れている. ?調査結果のポイント. ＜7 割の従業員に何らかの不満――不満の第一位は「仕事の進め方、割り当て等の業務遂行上の ...

http://blog.so-net.ne.jp/moimoi77/2007-05-30-1
So-net blog:フィリピン就労日記:日本人の仕事

例え営業の仕事にしても、最初に日本人にアプローチした後は、ローカルスタッフにバトンタッチ、取引が始まってフォローアップ、苦情処理位のものだ。どこをどう押せば、フィリピン人がきちんと動いてくれるのか、を考えることこそが日本人の仕事だ。 ...

http://www.rengo-soken.or.jp/dio/no132/kenkyu2.htm
研究報告書の紹介2

匿名性は高いが、個人的な苦情には対応しにくい。また苦情は口頭の方が明らかに言いやすい。（2）企業の苦情処理方法イ）職場の管理職またはベテラン社員（先輩）など仕事、職場関係の問題については職場の先輩あるいは管理職にまず相談するケースも ...

http://www.pref.miyagi.jp/gyokei/gyokei-ser/ombudsman/h14/gaiyou02.htm
宮城県／県政オンブズマン平成14年度活動状況報告書概要2

県民が自ら積極的に苦情の申立てという行為に出ることは，その論理的背景，理由があるからですが，それと同時に不満の感情も表明される訳です。これに対応する受付事務を担当する県職員の冷静・沈着な態度と処理には，それが仕事とはいえ，大いに評価に ...

http://www.creo-osaka.or.jp/shuppan/image_creo/vol57c.pdf
派遣花道

ファイルタイプ: PDF/Adobe Acrobatた仕事をなんでも一生懸命やることです。その仕事を好. きになること。誠心誠意、挑戦することです。適職に出 ... 画に関する施策についての苦情処理制度を平成 15. 年7月1日から設け、実施しています。市民のみなさんからの苦情を大阪市男女共同参画 ...

http://www.niigata-inet.or.jp/kokuho/kaigo/pdf1811/8syorijireih17.pdf
苦情処理事例の概要＜市町村＞平成17年7月処理受付月処理月対象 ...

3 申立人は介護休暇中で 7 月から仕事に復帰するため、6 月中に両親の受け入れ先が決まらな. いと復帰できないという事情があった。 4 病院としては申立人の仕事 ... 苦情処理事例の概要＜市町村＞. 平成18年3月処理. 受付月. 処理月. 対象サービス ...

http://www.ishikawa.med.or.jp/member/doctorbank/kiyaku.pdf
石川県医師会医師無料職業紹介事業の業務運営に関する規程

?仕事紹介リストの保管場所、保管方法及び留意点. 保. 管. 場. 所 … 石川県医師会事務局とする。 ... 本所において、個人情報の取扱いに関する苦情処理については、その受付窓口を石. 川県医師会事務局とし、その担当を職業紹介責任者とする。 ...

http://www.nken.com/Fs/fs_16.html
「苦情処理のプロ」

○「苦情処理のプロ」. F's セールスエッセイ98夏号. (有)長原マーケティング研究所代表長原紀子. 販売員にとって苦情への対応は大変気を遣う仕事ですが、苦情の中には、次の販売につながるヒントが隠されています。優れた販売員は、苦情をお客様の ...

http://musyoku.com/bbs/view.php/1133952894/
苦情処理の仕事ってあるんですか？

話題苦情処理の仕事ってあるんですか？カテゴリ：就職. クレーム処理専門の仕事ってあるんですか？投稿者 : みつばちぽんた日時 : 05/12/07 19:54 ... 電気のテクニカルセンターとか、お問い合わせセンターはクレーム処理を含んでいるでしょう。 ...

http://jinzai.i-care.jp/06/188.html
介護サービス苦情処理委員会：あいけあ介護求人紹介センター

介護サービス苦情処理委員会中立的な立場で苦情の対応を行っている組織で、学識経験者などで構成されている。サービスを提供している介護サービス事業者に苦情を訴...

http://www.siz.saiseikai.or.jp/shibu/kujou/19-1daisansya.pdf
静岡県済生会平成 19 年度第 1 回苦情処理第三者委員会の概要

静岡県済生会平成 19 年度第 1 回苦情処理第三者委員会の概要. 日時平成19年6月22日（金）午後1時から ... 末年始も、いままでは休んでいたが、職業柄、年末年始も仕事が入るので、仕事. のある日だけはあずかってほしい。 ...

http://www.city.osaka.jp/shimin/shingikai/01/shouhi/pdf/20061201_10.pdf
主な都市の苦情処理委員会等におけるあっせん・調停の実績（平成15 ...

ファイルタイプ: PDF/Adobe Acrobat主な都市の苦情処理委員会等におけるあっせん・調停の実績（平成15年度以降）. ●東京都（消費者被害救済委員会） ... （1）留学後の業務研修で具体的な仕事と. 給与体系について説明されたが、事前の説. 明と違っており、事業者に既払金の返還等 ...

http://www.uni-network.com/syou/s-data.htm
【ユニネットワーク】転職のお仕事情報（一覧）

お仕事情報には紹介予定派遣は含まれておりません（紹介予定派遣は派遣情報にございます） ■各お仕事の詳細は、各タイトルを .... （顧客要求事項対応苦情処理等）。・審査に関わる経費管理全般。・人員管理（スタッフ 10名以上/ 審査員 100名 ...

http://www.amazon.co.jp/%E4%BB%8A%E6%97%A5%E3%82%82%E3%81%82%E3%81%BE%E3%81%AF%E3%81%84%E3%81%8F%E3%81%BE%E3%81%AF%E3%81%84%E2%80%95%E8%A1%9B%E7%94%9F%E7%9B%A3%E8%A6%96%E5%93%A1%E3%81%AE%E8%8B%A6%E6%83%85%E5%87%A6%E7%90%86%E7%B0%BF%E3%81%8B%E3%82%89-%E5%B9%B3%E5%B7%9D-%E5%AE%97%E9%9A%86/dp/4899820186
Amazon.co.jp：今日もあまはいくまはい―衛生監視員の苦情処理簿から ...

Amazon.co.jp：今日もあまはいくまはい―衛生監視員の苦情処理簿から: 本: 平川宗隆 by 平川宗隆. ... 保健所の衛生監視員の仕事とは? 飲食店からの検査依頼、食中毒の調査・検査、イベント前の衛生指導等々。犬猫の苦情、ヘビの抜け殻、お墓の ...

http://www.npsc.go.jp/sasshin/gaiyou/giji/g000426.html
警察刷新会議第4回会議議事要旨警察刷新会議（国家公安委員会）

本部長の苦情の処理に不服があれば公安委員会が再審査できるようにすべき。 C：, 神奈川、新潟、埼玉の3つの不祥事案をどうクリアするかが我々の課題である。警察本部長を信頼するとしてもチェックする機能は必要であるし、それが公安委員会の仕事である ...

http://tensyoku.staffi.co.jp/result/?v_si=7:39
就職、転職ならスタッフアイの転職バンク - 求人情報検索・結果

仕事内容, 海外サプライヤーとの折衝窓口医療用具の品質管理及び品質保証業務化学・物理・微生物試験。工程管理・苦情処理など多方面にわたる改正薬事法に伴いISO13485システムの導入も含まれる担当製品：麻酔器関連用具・各種ディスポーザブル ...

http://blog.livedoor.jp/ery77/archives/50257636.html
きりんのたわごと:苦情処理能力＝仕事処理能力 - livedoor Blog（ブログ）

苦情処理能力＝仕事処理能力. メイワンで妹と買物していて、ちょっとしたトラブルにあったので苦情を言いに行きました。その対応の悪さに呆れてしまいました。普段、温厚な妹さえ私の為に、オヤジにくってかかってました。まず謝罪がない。 ...

http://www.yuiyuidori.net/jcu/niji/47/67.pdf
下期人事考課の結果と評価理由について、フィ－ドバック面接で確認を！

2002年度下期の振り返り面接を受けて、「仕事の成果」「プロセス行動」「発揮能力」について2002 ... 式に受け付けた苦情申告は、労理による苦情処理委員会で検討し、対応していくことになります。苦情処理委員会は、労理各2名の委員で構成され、人事 ...

http://www.haken-info.biz/haken/yougo-haken-kujou.htm
苦情処理：派遣業用語集（人材派遣の知識の整理のために）

苦情処理. 実際に派遣労働者が苦情を申し立てる相手は、派遣先よりも、派遣元の方が多いようですが、苦情を申し立てられた者が実際面でどれだけ適切な対応を取れるかどうかで、苦情処理の成否が決まるといえます。苦情といっても、さまざまなものが ...

http://www.city.shinjuku.tokyo.jp/about/about_soshiki.html
各課からのお知らせ（組織と仕事内容一覧）

（組織と仕事内容一覧）. ○新宿区組織図（平成19年4月1日現在）（PDF:175KB）. 課名をクリックすると各課のページが見られます ... ぱる新宿）、産業会館、消費生活センター、消費者教育、消費生活相談、苦情処理、情報収集、情報提供、就労支援 ...

http://ton.2ch.net/employee/kako/1000/10002/1000254578.html
苦情処理担当の人いませんか？

苦情処理担当の人いませんか？ 1 名前：名無しさん＠明日があるさ投稿日： 01/09/12 09:29: 専任じゃないけど今日も頭が腐ってる常連からの長電話で朝からウンザリ！ 2 名前：名無しさん＠明日があるさ投稿日： 01/09/12 09:52: それも仕事なんだろ ...

http://www.ohtubo-ns21.jp/kujyou/index.html
大坪保育園苦情解決処理制度

宮崎市の保育園，大坪保育園のサイトです。苦情解決処理制度についてのページです。 ... 父母ともに、園の行事予定を確認したうえで仕事の休みを提出していた。変更されたことが納得いかない。希望. 行事予定表を見ながら仕事の休み希望を出している ...

http://members.aol.com/nodacitizen/1-C.troubleshooting.report.htm
苦情処理・情報公開問題追跡レポート

市民からの意見・苦情処理体制の不備、職員の情報公開の意識の欠如について、現在も野田市側に改善を要望しています。 ..... 質問2の現在、何に取り組んでいるのかについてでありますが、理事は所管部門の仕事にとどまらず、緊急かつ重要な課題の解決、 ...

http://www.white-family.or.jp/healthy-island/htm/repoto/repo-to185.htm
クレームを次の仕事に生かす

「（苦情処理の）キーマンを押さえ、育てる」のが第三の心得。苦情処理の専門部署にいるのでなければ、必要ないかもしれないが、 ... 自分の仕事・商品にプライドを持てばクレームに前向きに対応できると青木さん。また苦情を言う相手になりきることが ...

http://www.gallopno1.co.jp/qac.html
最新お仕事情報

職場の人間関係、仕事のミスマッチなど派遣労働者からの苦情は極めて多くなっており、その内容も複雑です。これらの苦情の原因は派遣先、派遣元さらには派遣労働者自身のいずれか、または双方にあります。このような苦情をいかに処理できるかどうかは、 ...

http://j-sendai.jp/katsudou/0706danzyobyoudou.html
0706男女平等学習会

?仕事と家庭の両立支援他都市では行動指針も策定. ?セクハラ対策の強化苦情処理機関の整備が急務. ?市役所の4割を占める女性管理職では7.4％だけ. ?均等待遇の実現を臨時・非常勤職員の労働条件 ...

http://www.iza.ne.jp/news/newsarticle/politics/localpolicy/110993/
「北九州市の生活保護問題、苦情処理創設を提言」政治も‐地方自治 ...

「北九州市の生活保護問題、苦情処理創設を提言」の記事詳細. サイトのナビゲーションブロックへ移動する ... 再発防止のため生活保護に関する苦情を受け付けるオンブズパーソン制度の創設などを盛り込んだ最終報告をまとめ、北橋健治市長に手渡した。 ...

http://www.president.co.jp/pre/19991000/03.html
東芝「苦情処理」の失態はどうすれば防げたのか

東芝の苦情処理の失態は、7月、新聞･テレビ･雑誌がこぞって報じたが、それは、インターネットの世界で盛り上がっていた話題の .... 顧客対応のプロセスの途中でAさんが誤解され、誤った情報が彼のもとに回ったとしたら、彼は仕事をまっとうしたとも言え ...

http://www.tax-eye.jp/siryo_eng.html
Taxpayer's Eye ::: 納税者主権の国づくりを目指します

イギリスの国会オンブズマンは税務を含む行政一般で生じる『行政過誤』の苦情を処理するために設置されている。また、オンブズマン自体が完全に独立した国会直属の機関となっている。このため、「仲間同士の仕事の過ちを故意に見逃す」というようなことが ...

http://www.geocities.jp/koyanagimeijin/mailletter26.htm
メールレター26 仕事を楽しむ

堀場氏は苦情処理に仕事の楽しみを見つけ、渡邉氏は伝票めくりの中に楽しみを見つけました。そして仕事を楽しむ精神の背景にあるのは、お客様を愛する心。業績を向上させようと思うなら、まずは人を好きになることです。 ...

http://page8.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/h56027667
Yahoo!オークション - 旅行業プロの苦情処理学 #s

お仕事図書室■西山昭彦ビジネス人生の勝敗は週末で決～古本 Yahoo!かんたん決済 ... 第1章「苦情」って何だろう第2章苦情を予防するために第3章苦情の受け方第4章上手な苦情処理の方法第5章社内における苦情処理業務の基本第6章苦情処理をする ...

http://gpapaw.blog69.fc2.com/blog-entry-28.html
[ 疲れる苦情処理] by カズさんのつぶやき

【日記】疲れる苦情処理. 今日は疲れました。仕事上のトラブルが原因ですが、こちらのミスで誤って通知を出してしまい、それに対して怒りの電話でした。電話でいくら謝っても許してもらえずに1時間、会社の責任者を出せと怒って上司に変わりそこでも ...

http://srh.pref.tokushima.jp/search.php?p=4&w=%A4%F2%A4%E2%A4%C3%A4%C6
検索結果: <をもって>

年7月14日徳島県告示第569号平成8年徳島県告示第440号(徳島県政府調達苦情処理手続を定める件)をもって告示した徳島県 ... 自信と信念を作る A043 戻る仕事に慣れ、会社からの期待も高まっている中堅社員にとっては自信と信念をもって仕事を ...

http://www.motown21.com/MMag/BN/MMag_BN.php?vol=2007-06-15
メールマガジン - Motown21.com

苦情は仕事の中でつらいものですが、対応いかんでは立派な営業と同じ仕事をしていることになります。苦情を処理するというスタンスではなく、営業の仕事と捉えて、積極的な対応が望まれます。皆さんの会社では、苦情処理をどのように位置づけています ...

http://houmuyo.seesaa.net/
有料老人ホーム最新情報

有料老人ホーム検討の年寄りや老人は一回こけるとお終い：寝込むとすぐ筋肉落ち関節硬く：介護ベッドの利用避ける：仕事や掃除や料理や買い物や散歩やトイレも従来どうりに by ベルズ (05/30) 有料老人ホーム協会が苦情処理委：虐待 by いち (03/06) ...

http://www.datadeta.co.jp/02_datadeta/list08_06.htm
営業・販売強い営業技法中小企業経営研究会

苦情処理に対する心構え苦情処理－無条件降伏法苦情処理－謝意表明法苦情処理－同意説得法苦情処理－上役同行法苦情処理－苦情処理三変法訪問恐怖症 ... 時間を有効に使って仕事の段取りをつけるためのツール（営業マンのワークサイクルシート） ...

http://career.nikkei.co.jp/job/job_detail.asp?jid=21873&jobdirect_flg=1
クックジャパン株式会社医療・福祉関連転職の日経キャリアNET｜転職 ...

仕事内容. ■医療機器の安全管理、苦情処理をする仕事です。安全管理部門ではアソシエイトのポジションをご用意しています。経験・能力に応じて、ご活躍いただけます。【具体的な仕事内容】・医療機器の安全情報、苦情についての分析、評価。 ...

http://www.asahimannequin.com/privacy/
朝日マネキン紹介所はデパート販売員などの仕事をメインとした有料職業 ...

朝日マネキン紹介所はデパート販売員などの仕事をメインとした有料職業紹介サービスの会社です。 ... 4, 個人情報に関して、当該情報に係る本人から苦情の申出があった場合については、苦情処理担当者は誠意を持って適切な処理をすることとする。 ...

http://changes.air-nifty.com/kojinnjyouhou/2005/02/post.html
『個人情報保護の鬼！』 : 「苦情処理」

しかし、会社に戻ると即、コンプライアンス・プログラム作成中の会社様用に部下が作成した「苦情処理」フローをチェックする仕事が待っていました。個人情報保護法では、第31条に定められた個人情報に関する苦情処理は個人情報取扱事業者の義務と ...

http://www.geocities.co.jp/PowderRoom-Rose/5513/page004.html
相談員と良く似た仕事

介護相談員の仕事は、重要でこれからの仕事だなどと言われていますが、きちんと法で決められているもの. ではなく、曖昧で、権限はほとんどありません。 ... 苦情処理専門の職員（資格のある）を配置し、多様な苦情に対応する考えもある（練馬区）が、 ...

http://ipro.ojaru.jp/pc/jouhouhogo.html
お仕事紹介アイプロTop＜情報保護求人・求職・転職はお任せ

ご紹介する職種は、事務職・管理職・製造職・現場職・販売職・サービスまですべてのお仕事をお任せ下さい。 ... ?当該情報に係る本人からの苦情の申出があった場合については、苦情処理担当者は誠意を持って適切な処理をします。なお、個人情報に係る ...

http://www.city.niigata.jp/cgi-bin/namazu.exe?idxname=www&query=koho
新潟市／キーワード検索: <koho>

新潟市-男女共同参画-苦情処理制度: 新潟市の男女共同参画新潟市トップページ>男女共同参画トップページ>男女共同参画苦情処理制度男女共同参画苦情処理制度 ●申出ができること市が実施する男女共同参画を推進する施策または男女共同参画の推進を ...

http://blog.goo.ne.jp/castlecastle/e/c6e255eeba3ef435675ab99de4914adb
またまたセイバーマリオネットJ と焼肉と苦情処理 - つれづれなるままに

今朝、仕事にどきどきしながら出てみると・・・。思ったとおり、昨日の現場の苦情が昨日の仕事の後に2件ほど入っていた。それは予想の範疇。しかし、仕事が始まるや否や、立て続けにそれの苦情が2件。計4件。とりあえずその苦情処理に人工（「にん ...

http://books0410.exblog.jp/7048425/
かずのこ日記 : 苦情処理

苦情処理. 2008年 01月 22日. 苦情処理。今日は土日にトラブルのあった企業へ行った。その取引先に言われた一言。何かあったらすぐ来るのがあなたの仕事じゃないの。もう取引やめるから。親会社のほうも同じになると思うけど一事が万事、あなたの ...

http://www.ntt-west.co.jp/solution/hint/interview/0509/index.html
佐々淳行 | NTT西日本法人営業本部

佐々: 苦情処理や内部告発への対応というのは企業生命にかかわる問題なので、本来は、最も能力が高い人間が担当すべき重要な仕事です。そのため、アメリカではコンプライアンスオフィサーと言えばエリートコースで、将来的に役員クラスになる人材として ...

http://www.soumu.go.jp/kanku/chubu/shizuoka/shizuoka08.html
行政相談の仕組み

苦情等を受け付ける範囲は、国や独立行政法人、特殊法人及び認可法人の仕事、都道府県・市町村の仕事で法定受託事務に該当 ... 手法では解決が困難な相談については、民間有識者で構成される行政苦情処理委員会に付議し、また、同種・類似の苦情の発生が ...

http://www.miraikan.go.jp/library/themalib/043.html
【女性と仕事の未来館】

女性と仕事の未来館は、働く女性、働きたい女性に対して、自分自身の可能性を発見し、その可能性を広げていけるよう支援 ... 内閣府男女共同参画会議苦情処理・監視専門委員会, 内閣府男女共同参画会議苦情処理・監視専門委員会, 2002年07月, GAa3/3 ...

http://www.matsuyamadenki.co.jp/priv/index.html
アウトソーシング＆人材派遣松山グループ

もちろん、セクハラで困ったときと同様に苦情処理相談窓口で相談することもできますが、職場における派遣スタッフの状況を一番よく理解してくれているは派遣元の担当者です。 ■スタッフの責任. （プロ意識）派遣スタッフは仕事をした対価として賃金を ...

http://shibaken85.jugem.jp/?eid=10
My life goes on... | 平凡な苦情処理

今日も治安が悪く問題だらけのコンビニで、平凡で非常に後味の悪い苦情処理をしたわけですがまあまたこれで一つ自分の経験値が一つレベルアップしたと思い ... って別に仕事じゃないんだけど、やっぱ責任感じるしね、男として。あっ、俺って男前やな。 ...

http://www.h-hasegawa.net/hase7.htm
アジュディケーター（苦情処理裁定者）オフィス

歳入庁にとって、実際の調査において会計が正確で全ての収入が申告されていると確信することは容易な仕事ではありません。 .... アジュディケーター（苦情処理裁定者）オフィス年次報告書／1996年の年次報告書の全文訳は、1997年3月に東京地方税理士会 ...

http://www.city.hakusan.ishikawa.jp/mpsdata/web/444/021202.pdf
男女共同参画苦情処理機関

苦情処理機関. 行政から独立した機関とし. て、苦情処理委員が県民の. 皆さんからの男女共同参画. に関する苦情等の申し出を ... 力仕事は男子に. 任せよう. デートの費用は割. り勘だ. 子どもが小さいう. ちは、母親が外で. 働かないほうが ...

http://www.city.yokohama.jp/me/midori/kodomo/eisei_c.html
>横浜市緑区子ども版生活衛生課の仕事生活衛生課

1 食品に関すること食べ物屋さんに営業許可（えいぎょうきょか）を出したり、許可した食べ物屋さんの立ち入り調査（ちょうさ）・指導（しどう）を行ったり、食中毒(しょくちゅうどく)の調査(ちょうさ)や苦情処理（くじょうしょり）などの仕事をしてい ...

http://haken.en-japan.com/qanda/description_129?f1=c2
契約外の電話対応は断れますか？［en］派遣のお仕事情報

もちろん、その仕事を引き受ける事で、仕事が苦痛になったり、やるべき仕事が滞るようなことがあっては本末転倒ですので、そのような場合は派遣会社の苦情処理担当者に相談して状況改善してくれるようかけあうと良いでしょう。派遣先の苦情処理担当者は ...

http://www.t-staff.jp/kojin.html
物流人材派遣 | ドライバー派遣 | 株式会社ミヤコー | 大阪 | 業務請負 ...

キャリアに合わせて仕事が選べます。お仕事配信サービス新着仕事情報を配信！！仕事情報検索希望の条件の仕事が見つかります。 ... 苦情処理派遣スタッフの個人情報に関して、当該情報に係る本人からの苦情の申出があった場合については、 ...

http://www.iijnet.or.jp/tec-jimu/com/pdf/sexual_harassment.pdf
セクシュアル・ハラスメントに関する相談・苦情処理要綱（目的）

ファイルタイプ: PDF/Adobe Acrobatそれに対する対応によって仕事の遂行するうえで、一定の不利益を与えたり就. 業環境を悪化させること」をいう。 ... ? セクシュアル・ハラスメントの苦情処理について、委員長が判断することが困. 難な場合には、委員長は委員会を招集し解決策を審議する ...

http://www.city.koto.lg.jp/kusei/sosiki/45.html
区政情報 / 組織と仕事 / 環境対策課

環境対策課. 最終更新日：2007年04月10日. 環境保全対策の企画・調整、工場の認可・認定・調査・監視指導、公害に関する苦情処理、大気汚染監視 ... 騒音の苦情相談. 工場や建設工事等の騒音の苦情を受付し、現場調査と指導等を行う。関連情報：苦情 ...

http://kensyo.yamagata-npo.jp/modules/cclinks/visit.php?LinkID=302
山形市仕事の検証システム調書（A表）

山形市仕事の検証システム調書（A表）. 記入日：. 事務事業の概要. 事務事業名. 所属部課名. 開始・終了. 施策の大綱(章). 政策名. 運営主体 .... ?市民の健康保持と良好な生活環境の形成には、立入調査・公害苦情処理は必要不可欠である。 ...

http://www.city.yachiyo.chiba.jp/job.html
八千代市／市の組織と仕事

キーワード検索検索方法 · トップページ >>市の組織と仕事 .... 消費生活センター, 消費者問題の相談、苦情処理、情報提供、消費者対策など矢印消費生活センター、リサイクルガイド. 総合防災課, 危機管理、国民保護計画、防災計画、防災会議、災害 ...

http://www.sakumania.com/diary/nikki/050429.html
さくまあきらホームページ:仕事人裏日記

絶好調で仕事をしていると、時の経つのを忘れてしまう。本日も、「イノダコーヒ本店」へ出勤…と思ったら、きょうは休日 ... 苦情処理は。苦情処理というより、今回の場合、苦痛処理、悲痛処理だからね。亡くなった遺族の立場で考えてもつらいし、JR ...

http://www.melma.com/backnumber_136982_3439871/
一歩のヒント東北ジャイロレター - melma!

好きな仕事であっても、体には“休息”も必要なようです。厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂厂小さな店が大きく光る厂厂厂『今日から始める繁盛店づくり』 8 苦情処理編 3）苦情の元を断つ仕事はいろんな作業の組み合わせで ...

http://www.sangyo-rodo.metro.tokyo.jp/monthly/koyou/roudou_jouken_14/pdf/3_3.pdf
3 就業管理

仕事量・残業の多さ. 指揮命令者について. 契約内容の相違. 派遣労働者からの苦情処理. 派遣元と協議. し解決した. 81.0%. 自社の裁量で. 解決した. 16.5%. 派遣元への通. 知のみ行った. 1.3%. 特に対応しな. かった 1.3%. 派遣労働者からの苦情の有無 ...

http://www.worldhouse.net/employment/motto.php
当社のモットー・社員心得 | リクルート情報 | ワールドハウス

社員心得; 身嗜（みだしなみ）について; 掃除、片付けについて; 電話の対応について; 苦情処理について; 保証・修理について; 値引きについて; お客様に仕事ができ信頼できる人と思ってもらうには。お客様、上司、同僚からの信頼を得るには。 ...

http://oshigotopado.shiga-saku.net/e75087.html
お仕事ぱど BLOG:職種／事務

お仕事ぱどって知ってますか？滋賀県の求人情報フリーペーパーです☆「滋賀の情報発信を通じて、人と企業を元気にしたい！ ... その他、職種としては企画事務員や営業事務といった書記的というよりも、調査・集計・苦情処理・販売後のサービス等の業務に ...

http://www.nacnet.co.jp/m/nac_flow.html
お仕事を始めるまで - NacWell - 西東京流通株式会社

派遣先企業と派遣会社が「労働者派遣契約」を結び、依頼された「仕事＝マンパワー」に対し、派遣スタッフを派遣する仕組みです。実際の仕事の指示は、派遣先企業の「指揮命令者」が行います。仕事で不都合があった場合は、派遣先企業の「苦情処理 ...

http://www.stwds.com/active/lesson/trouble_shooting/1.html
苦情処理の心構え編スチュワーデス塾

苦情処理には、経験、知識、技量もたしかに必要です。しかし、一番有効なのは、「何とか解決しよう！ ... 「この仕事の人間は、お客様に"No"と言ってはいけません。たとえ、お腹の中. で"No"と思っていても、"さあ、どうでございましょうか"ぐらいにして ...

http://www.arsvi.com/b2000/0312kt.htm
鹿嶋敬『男女共同参画の時代』

ここでは国の苦情処理システム、自治体の推進体制が紹介されている。地方自治体は、男女共同参画基本条例の中に参画社会作りを ... それは、女性への暴力をなくす、政策や方針を決定できるような立場の女性を増やす、男女ともに仕事と家庭生活の両立がし ...

http://www.mug.gr.jp/mwmguide/column/odajima/080.html
『社長の発想法』月刊マガジン【小田島塾】66

A社では、苦情・クレームが発生した時の計算方法を、苦情・クレームの発生により新たに発生する仕事の種類と件数で把握する .... 二度と同じ苦情が発生しないためには、苦情処理の結果を検討し、その教訓をデータベースに入力し、全員の共有財産として ...

http://www.city.saitama.jp/www/contents/1190795687177/index.html
環境経済局の仕事

環境経済局の仕事（リンク） ... 廃棄物政策課 (1) 一般廃棄物の収集、運搬及び処理に係る総合計画の企画及び推進に関すること。 ... (9) 公害関係の苦情処理に関すること。 (10) 地盤沈下防止に係る地下水採取の許可に関すること。 ...

http://ukmedia.exblog.jp/2818587/
小林恭子の英国メディア・ウオッチ : 「新聞の新たな挑戦」－メディア ...

これでみんなが正直に仕事ができる。ジョーンズ氏（ワシントンポスト）：社内に苦情処理システムがあり、訂正記事は2ページ目に載せている。滝鼻氏（読売）：4月から読者センターに苦情処理や問い合わせ専用の50名をおいている。 ...

http://03.v005.net/
貿易事務に未経験で転職

貿易事務の仕事内容は、輸出入関連書類全般の作成・手配がメインで、船積書類の作成、通関業務、注文の文書作成など、そして、外国語での苦情処理、電話・メールなどでの商品の受発注、船便のスケジュール確認、倉庫手配なども含まれます。 ...

http://665.jp/haken02.php
あなたの適職を好条件の派遣で実現派遣一括.com

また、仕事中は携帯電話の電源は必ず切っておきましょう。このページの先頭へ戻る. 苦情処理について. 労働条件や業務に関して苦情・相談がある場合には、派遣元・派遣先どちらにお申し出いただいても構いません。申し出たことにより、不利益な取扱を ...

http://www.city.sakai.osaka.jp/city/info/_kankei/kankyousigoto.html
環境共生部の仕事

騒音、振動、大気汚染、悪臭及び水質汚濁に係る規制及び指導並びに苦情処理大気汚染物質及び水質汚濁物質の削減計画地下水汚濁及び土壌汚染の対策に関すること特定工場における公害防止組織の整備に関する法律（昭和46年法律第107号）に基づく届出、 ...

http://www.aineedu.com/job_vip.asp?CompanyID=138&RecruitmentID=514
アイニッチュー日中人材専門サイト

仕事内容：, 顧客の電話による、技術サポートの提供。問題の解決に迅速かつ正確に対処することが要求される。主に、顧客からのソフトウエアの故障・問題・苦情処理に迅速かつ正確に対処する。また、WEB上において専門技術の書類作成および ...

http://union.kumamoto-u.ac.jp/syugyo/kyougihoukoku10.htm
労働基準法等に基づく就業規則等についての協議報告10

苦情相談員の仕事は相談受付の窓口であり，人事課以外の人では相談の中身がわからない。処理は合議体で行うので問題はないとの回答があった。 2．年間変形労働時間制などの労使協定について年間変形労働時間制について附属学校での導入が予定されている ...

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